Conveniência Aguiar

Uma conveniência funciona ou não funciona no detalhe de um metro quadrado. Na Conveniência Aguiar, o problema estava exatamente aí: um conflito de passagem entre a fila do caixa e quem acabava de entrar.

Esse atrito define a experiência de quem compra e o rendimento de quem vende. Toda vez que dois fluxos disputam o mesmo espaço, alguém perde.

Reestruturamos a jornada do cliente do início ao fim. Reposicionamos o que precisava ser reposicionado para que entrar, circular, escolher e pagar virassem um movimento contínuo, sem cruzamentos e sem espera mal resolvida. Mesmo numa intervenção objetiva, mantivemos identidade: o espaço ganhou presença própria, longe do genérico que costuma definir esse tipo de comércio.

O projeto mostra que arquitetura comercial é organização da experiência. Resolver um fluxo é resolver um negócio.